如果是真正的一個IT項目是會產(chǎn)生很多文檔的，比如需求文檔、說明文檔等等；但在我們網(wǎng)站建設這塊，特別是像我們長沙地區(qū)的網(wǎng)站建設這一塊基本都不會提供一份正兒八經(jīng)的文檔，哪怕是一份特別簡單的。最最關鍵的是很多客戶和建站公司都彼此不需要提供這樣的東西，甚至連最基礎的信息都不提供。下面就是我們提供的一些基本信息，包括帳號、FTP、數(shù)據(jù)庫、域名等等（注意，下表只是基本信息，其他資料我在這里就不展示了，大家懂的）。

這樣的東西能說明什么，我覺得也是我們對待客戶的一種態(tài)度，就是把項目毫無保留地交付給客戶。比如域名注冊的時候我們?nèi)坑盟麄兊男畔ⅰ⒐芾頇嘞奕拷o他們，網(wǎng)站的數(shù)據(jù)交付后他們可以自由導入導出，絕對不會因為客戶是技術外行，利用這樣的空子留給自己后路以便再次索取費用。

而據(jù)我們所知，很大一部分建站公司不是這樣做的，網(wǎng)站做好后可能只是發(fā)個網(wǎng)站地址給客戶，還好一點的可能把網(wǎng)站的后臺帳號也發(fā)給客戶。這樣做我覺得是有原因的

1、很多客戶都是外行，如果后期交付的時候再提供一個讓外行看不懂的信息資料，可能適得其反，為了迎合客戶；但實際上交付給客戶完全是對客戶負責。

2、很多網(wǎng)絡公司可能就是留這這個缺口以后再撈一筆，比如當你轉出的時候說要收費，域名管理權限不給用戶等等。

以上我說的其實不是什么謠言，也不是為了證明我們是多么對用戶負責的，而是我本人在我們團隊成立之前經(jīng)歷的一件事情的，這里就分享給大家。

在2013年的時候，A公司請了B公司進行網(wǎng)站建設，當網(wǎng)站到了收尾階段的時候我入職了A公司，因此對于他們合作的細節(jié)我并不是很清楚，后來我就負責了A公司幾個網(wǎng)站的維護及進一步開發(fā)，結果發(fā)現(xiàn)那幾個由B公司做的網(wǎng)站其實都是直接套的網(wǎng)上的模版，據(jù)說兩個網(wǎng)站還收了4萬的費用，當然這個他們做得差、還收費貴不是我們這里要說的重點。重點在后面，當我發(fā)現(xiàn)域名需要續(xù)費的時候，我問同事域名的帳號是什么該續(xù)費了。結果他給了一個萬網(wǎng)的域名自助管理帳號（就是由最高權限帳號創(chuàng)建的一個管理帳號），很顯然這個帳號并不能進行續(xù)費等操作，但我的同時因為不了解這塊說就是這個帳號，是不是你不懂啊。

然后我就要了B公司跟A公司對接人的聯(lián)系方式，跟他們聯(lián)系了，結果他們直接這樣說：“管理權在我們這里，你們?nèi)绻m(xù)費在我們這里續(xù)費，600一年，如果需要轉出給1萬。”熟悉域名的都知道，現(xiàn)在一年的續(xù)費費用是一百以內(nèi)，當然是指com后綴的域名。這顯然是赤裸裸的敲詐啊！

再后來，我查詢域名信息的時候發(fā)現(xiàn)所有者還是我當時的公司（A公司的），于是我使用相關的證明信息從中國萬網(wǎng)把最高的管理權贖回到了我們新開的帳號里面，而這個過程只是花費了少了的快遞費而已。估計那個B公司會郁悶死的，呵呵。

但現(xiàn)實是，普通的客戶，他們知道怎么通過自己的手段來取回本該屬于自己的東西呢？如果當時我沒在，我沒有意識到這個東西，是不是以后都得向那家網(wǎng)絡公司“進貢”呢？

因此，我們這樣的事情還會繼續(xù)下去，就是該屬于客戶的東西就交給客戶，也希望我們以后的客戶能耐心接受這些信息和資料，這是對你自己負責！